1. Identité du Vendeur
Dual Nation est une marque appartenant à l’entreprise KBoum Agency, spécialisée dans la vente en ligne de maillots de football et vêtements célébrant les doubles nationalités.
- Nom de l’entreprise : Kboum Agency
- Marque commerciale : Dual Nation
- Statut juridique : Personne physique, Julien Dupont
- Adresse : Rue de la Taillette 8, 7301 Hornu, Belgique
- Numéro d’entreprise : 0630.696.869
- TVA : BE0630696869
- Contact : contact@dualnation.be
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.dual-nation.be.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés sont des maillots de football et vêtements personnalisés, imprimés à la demande via la plateforme Printful ou tout autre partenaire de production.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée.
Les visuels sont fournis à titre illustratif et sont non contractuels.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse).
Les frais de livraison sont affichés lors de la commande.
Dual Nation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Dual Nation se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes fournies par le client.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Carte bancaire
- PayPal
- Ou tout autre moyen proposé sur le site
Les transactions sont protégées par un système de sécurisation des paiements.
7. Production et Livraison
La production est assurée par Printful ou un partenaire de production équivalent.
Les délais de livraison varient selon le produit et la destination, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
Dual Nation ne peut être tenu responsable des retards imputables au partenaire de production ou au transporteur.
8. Droit de rétractation
Les maillots Dual Nation sont des produits personnalisés, fabriqués spécialement selon les choix du client (pays, design et personnalisation éventuelle).
Conformément à l’article 16 de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.
En conséquence, les maillots Dual Nation ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande, sauf en cas :
- de défaut de fabrication,
- d’erreur de production,
- ou de non-conformité par rapport à la commande validée.
Dans ces cas, le client doit contacter Dual Nation dans un délai de 7 jours suivant la réception afin qu’une solution appropriée soit proposée (remplacement ou remboursement).
9. Garantie et retours
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Dual Nation dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Une solution sera proposée :
- Remplacement
- Remboursement
- Avoir
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de Dual Nation ou du partenaire de production.
10. Responsabilité
Dual Nation ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité de Dual Nation est limitée au montant de la commande.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit :
- d’accès
- de rectification
- de suppression
Pour toute demande : contact@dualnation.be
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR).